Как перейти к другому оператору, сохранив номер телефона

Переход к другому оператору: шаг за шагом

Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту. Тем не менее, добиться переноса можно всегда.

Для этого нужно пройти несколько этапов.

Выбор оператора для перехода

Этот этап начальный, но он достаточно важен. Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты:

  • качество связи в местах, где абонент часто бывает (дом, место работы, маршрут прогулки). За пределами столицы и крупных городов связь может ухудшаться: появляются «дыры» в покрытии, из-за плохого соединения медленно работает мобильный интернет и не проходят вызовы;
  • выгодный тарифный план. Запросы у всех свои (кому-то важнее голосовая связь, а кому-то мобильный интернет), поэтому операторы предлагают несколько тарифов в разных ценовых сегментах.

    Все популярнее становятся конструкторы тарифов – абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика. Цена за месяц рассчитывается автоматически.

  • то, услугами каких операторов пользуются родные, близкие и коллеги. Обычно цены на звонки на номера других операторов выше, чем внутри сети. Это тоже нужно учитывать при выборе оператора.

Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний (вроде «Теле2»), виртуальных и региональных операторов.

Не стоит забывать, что перенести номер можно только в пределах одного региона.

Проверка задолженности за услуги

(если она есть, то нужно погасить) У всех операторов есть для этого комбинация для быстрого запроса состояния баланса: *100# у Мегафона и МТС, *102# у Билайна, *111# у Теле2.

Есть важный момент: если в течение 8 дней, когда номер будет переноситься, спишется какая-то сумма и на счете будет минус, то перенос номера заблокируется до оплаты (на это есть 10 дней).

Поэтому если списание ежемесячной платы будет уже скоро, желательно пополнить счет на эту сумму. Переусердствовать с этим и пополнять счет с большим запасом не стоит, так как остаток средств на новый номер перенести нельзя.

Проверка паспортных данных у «старого» оператора

Так как все сим-карты в России продаются только по паспортам, проверить данные можно в договоре на обслуживание.

Особенно внимательными стоит быть тем, кто после оформления договора с оператором менял паспорт (из-за утери, вступления в брак или достижения 20 или 45 лет). Если данные не совпадают, нужно с паспортом обратиться в офис оператора.

Кстати, абонент должен оповестить оператора о любом изменении паспортных данных, правда об этом обычно мало кто задумывается.

Заявление на перенос номера

Можно написать его в офисе оператора, а удобнее – через интернет. Идти нужно в офис или на сайт к оператору, к которому переходим (то есть, к «новому»). На сайтах операторов все достаточно удобно и интуитивно понятно.

Для переноса номера к МТС нужно зайти на сайт https://moskva.mts.ru/personal/anketa/mnp#/form и заполнить форму:

Ввести придется кроме основной информации о себе, также данные паспорта (серия и номер, когда и кем выдан, адрес регистрации).

После обработки данных позвонят из офиса МТС, чтобы договориться о встрече с курьером. Сим-карту и договор можно будет забрать и в офисе оператора.

Примерно такой же порядок и у других операторов.

Чтобы перенести номер в Билайн, нужно указать номер телефона на сайте https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/:

На сайте Мегафона (https://moscow.megafon.ru/mnp/) тоже достаточно указать номер телефона и город проживания:

Стоит учесть, что услуга у МТС и Билайна стоит 100 рублей, в Мегафоне и Теле2 это бесплатно (при этом в Теле2 предлагают сразу оплатить абонентскую плату по тарифу за первый месяц).

Если вы приверженец классического заполнения заявлений на бумаге, вы можете скачать шаблон готового заявления о переносе, распечатать его и заполнить:

«Заявление о перенесении номера в Билайн»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF
«Заявление о перенесении номера в Тинькофф Мобайл»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF
«Заявление о перенесении номера в Мегафон»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF
«Заявление о перенесении номера в МТС»Скачивание заявления начнётся сразу после клика по иконке PDF

Выбор даты и времени переноса номера

Согласно правилам оказания услуги, перенос может занимать до 8 дней. Но абонент по своему желанию вправе отсрочить портацию вплоть до 6 месяцев. Если не указывать дату в заявлении – все произойдет в течение 8 дней.

Откладывать перенос номера стоит тогда, когда у «старого» оператора уже списалась сумма абонплаты на месяц вперед.

Ожидание переноса

В течение оговоренного срока (или 8 дней), при отсутствии ошибок в документах и заявлении, произойдет перенос номера к новому оператору. Самому абоненту ничего не придется для этого делать, «новый» оператор сам отправляет заявление «старому», тот сверяет данные с имеющимися и одобряет переход.

Все 8 дней будут работать обе сим-карты – и новая, и старая. На третий день новый оператор сообщит точную дату и время переноса номера. За сутки до этого он напомнит, когда нужно устанавливать новую карту в телефон.

После переноса номера в первый день возможны сбои (о чем сообщит оператор). Первые полчаса не будут работать исходящие вызовы и сообщения, а входящие дольше, до 6 часов.

Хоть деньги с баланса нельзя перенести на счет у нового оператора, их можно получить в офисе «старого».

На этом процедура переноса номера будет завершена, а договор с прежним оператором перестает действовать.

В течение 6 дней после подачи заявления можно отказаться от перехода к новому оператору. Для этого нужно сообщить о своем решении или «старому», или «новому» оператору. Некоторые отказываются от перехода, протестировав связь у нового оператора (ведь обе сим-карты работают все 8 дней).

Не бойтесь менять оператора

Многие абоненты недовольны услугами связи, но либо опасаются сменить провайдера из-за фантомных страхов, либо не знают, как это сделать. Как видите, в переносе нет ничего страшного – вся процедура автоматизированна и одинакова для всех операторов.

Если провайдер наглеет, резко завышает цены, ведет себя неадекватно, не обеспечивает нормальную связь – надо либо разводить его на скидку, либо уходить. Лично я ушел из «Мегафона» из-за назойливых подписок и свинского отношения. Меня взбесило, что к жирному клиенту (в месяц я тратил около 800-1000 рублей) в компании относятся наплевательски. Подробнее о моих претензиях можно почитать здесь.

При этом меня устраивало качество связи, поэтому я выбрал «Йоту» – подконтрольную «Мегафону» компанию – и фактически остался на сетях старого оператора. Это не реклама «Йоты» – у всех операторов России плюс-минус одинаковые качество связи и средний чек. Нужно чекать отзывы, зону покрытия в вашем регионе, актуальные скидки.

1556019424-9530-1024x768.jpg

Есть слух, что новый провайдер не будет закидывать сменившего оператора подписками и рекламой. Якобы такой абонент помечается в базах как экономный клиент, который в случае недовольства услугами запросто может свалить. Пруфов не будет, но выглядит правдоподобно.

Перейти с Теле2 на Мегафон

4.jpgПерейти на «Мегафон» с сохранением номера «Теле2» можно двумя способами:

  1. При личном посещении салона «Мегафон».
  2. Дистанционно, воспользовавшись интернетом.

В обоих случаях за переход будет взиматься плата, разница лишь в удобстве.

Способ 1: личный визит в салон «Мегафон»

5.jpgПосещение ближайшего салона сотовой связи сопровождается следующими действиями:

  1. Первое – обращение к специалисту салона. Он предоставит образец заявления для перехода на «Мегафон» с сохранением номера от «Теле2», который потребуется заполнить. При себе обязательно нужно иметь паспорт. В заявлении указываются все реквизиты абонента, а также номер, который он возьмет с собой при переходе.
  2. Перед посещением салона связи необходимо пополнить баланс на текущем номере. Эта информация проверяется, и в случае чего пользователь получит отказ.
  3. Номер останется прежним, но вот сменится оператор, а значит необходимо выбрать подходящий пакет услуг, который будет привязан к номеру. Служащие «Мегафон» проконсультируют по тарифным планам.
  4. Клиенту предоставят временную сим-карту с сохраненным на ней номером телефона клиента. Сим-карта будет с тарифом, который выберет клиент. Также выдадут и временно не активную новою сим-карту «Мегафон», привязанную к старому номеру. Или же можно не менять свою старую сим-карту с логотипом «Теле2». Она будет активна.
  5. Дождаться предоставления услуги. Процедура отнимет 8 дней, но по желанию клиента срок может быть изменен на удобное для него время.

Весь период, который будет проводиться переход с одного оператора на другой, абоненту на временную сим-карту будут поступать текстовые оповещения о том, какой статус у процедуры на текущий момент. За день до окончания процедуры поступит смс о том, что можно сменить временную «симку» на новую, которая уже активирована для использования.

Способ 2: через Интернет

Куда проще оформить онлайн-заявку на сайте, не покидая дома. Процедура, по сути, мало чем отличается от предыдущего способа, правда, что сим-карту доставит курьер.

  1. Зайдите на сайт «Мегафона». На главной странице нажать на блок «Перейти в Мегафон со своим номером».
  2. Далее необходимо оставить онлайн-заявление о переходе с сохранением номера от «Теле2». Обязательно заполнить всю запрашиваемую информацию.
  3. Отметить адрес, куда курьер доставит временную сим-карту.
  4. Через 8 дней услуга будет активна.

Оплата за переход на сервис «Мегафон» совершенно бесплатный. За сутки оператор уведомит о том, что пора вставлять в слот мобильника старую «симку» с перенесенным номером.

Что делать, если передумали менять оператора

От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки. Этот случай тоже предусмотрен Правилами оказания услуг телефонной связи:

У вас есть шесть дней с момента подачи заявления, чтобы принять окончательное решение. Если передумали, сообщите об этом любому из двух операторов.

Чтобы вернуться в «Мегафон», в офис ехать не нужно

Если мы просто уходим от сотового оператора, о нас никто не вспоминает. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны.

Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался. А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Она перешла на тариф, которого не было в открытом доступе. Теперь 15 Гб интернета обходятся ей в 300 рублей.

Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору

Переход на «Мегафон»

Для тех абонентов, кто решил воспользоваться услугами другого крупного оператора – «Мегафон», также предусмотрено два способа заполнить заявку: в салоне связи или на официальном сайте компании. Как же выглядит, например, смена оператора с сохранением номера с «Теле2» на «Мегафон»?

  • Чтобы сообщить компании «Мегафон» о своем решении сменить оператора, не изменяя номер «Теле2», клиенту необходимо либо обратиться с паспортом (документом, удостоверяющем личность владельца номера) в салон связи или фирменный офис или заполнить заявку в специальном разделе на сайте «Мегафон». Здесь же, на официальном сайте компании, имеется возможность получить бесплатную доставку договора и новой сим-карты с выездом на адрес абонента специалиста компании для заключения договора и консультации по предлагаемым тарифам.
  • Далее, происходит заключение договора, выбор тарифа и получение сим-карты «Мегафон».
  • Осуществляется оплата услуги NMP (100 рублей) и пакета новой сим-карты в соответствии с тем тарифом, который выбрал абонент.
  • По прошествии восьмидневного срока после получения СМС-уведомления о смене оператор нужно поменять в телефоне сим-карту «Теле2» на «Мегафон».

34848.jpg

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий