«Т2 Мобайл» и Теле2 — оператор мобильной связи

Другие способы связи с оператором Теле2

В том случае, если необходимость в решении вашего вопроса не является критичной и срочной, и нет никакого желания дожидаться ответа консультанта службы поддержки, вы смело можете воспользоваться альтернативными способами связи:

  1. Можно прибегнуть к помощи электронной почты, написав письмо с пожеланиями и описанием проблемы. Для таких целей имеются целых два адреса: russia.vopros@telecom и t2info@tele2.com.
  2. Также для вас работает служба техподдержки, с которой следует связаться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Теле2.
  3. Если вы активный пользователь социальных сетей, используйте для поиска ответов на вопросы группу ВКонтакте. А подписавшись на нее, вы в числе первых будете узнавать о новых услугах, приложениях, возможностях сервисов и даже подарках от Теле2.
  4. В том случае, когда вы желаете предложить что-то новое или сообщить свою претензию по работе оператора, воспользуйтесь официальным форумом Теле2.
  5. У всех пользователей сим-карты этого европейского оператора, в меню телефона можно найти бесплатное приложение, которое также можно использовать для решения некоторых проблем.

Связь на официальном сайте «Теле2»

Абоненты сотовой связи Tele2 могут получить информацию от консультантов через официальный сайт. Здесь существует 2 способа:

  • в личном кабинете;
  • без регистрации в личном кабинете.

Перейдите на страницу авторизации и войдите в ЛК с помощью пароля или SMS-сообщения. Затем необходимо заполнить форму обратной связи. В ней опишите суть вопроса и введите другие данные. Оператор обработает ее в течение нескольких рабочих дней, при этом предоставит подробный ответ. Также личный кабинет можно использовать для смены тарифа, подключения опций и услуг, мониторинга своих расходов.

24i5a5e25ab4fae71.09597882.png

Без предварительной регистрации в кабинете на сайте связаться с консультантами поможет эта ссылка (представлена для абонентов Москвы и Московской области). Выберите пункт «Онлайн-консультант». В открывшемся внизу окошке заполните имя, номер телефона и напишите свой вопрос. Первый освободившийся консультант в режиме чата обслужит вас.

97i5a5e25ab4fbdf2.91554516.png

Дополнительно можете воспользоваться «абонентской скорой». На странице необходимо заполнить небольшую форму, а также указать свой контактный e-mail. Предварительно укажите в форме ваш регион обслуживания. Операторы компании «Теле2» предоставят ответ на указанную электронную почту в течение 24 часов с момента получения заявки.

История компании

В России Теле2 представляют свои услуги с 2003 года, являясь подразделением шведской группы Tele2. С 2013 г. подразделение переходит в собственность группе ВТБ и уже со следующего года Теле2 начинает развитие на российском рынке, постепенно внедряя свои технологии и подход к предоставлению услуг.

Впоследствии оператор становится одним из ведущих, занимая прочную позицию среди компаний-конкурентов за счёт качества связи и активному сотрудничеству с партнёрами. Одним из таких становится ОАО «Ростелеком», когда в 2014 г. завершает конечный этап сотрудничества с Теле2 по созданию нового федерального оператора связи, передав во владение компании активы и став долевым участником капитала.

Таким образом Теле2 становится известной всем компанией, которая предлагает свои услуги на стандартах 2G-4G и LTE, и занимает 16% рынка по их предоставлению.

Изначально Tele2 представляла себя в качестве оператора, который всегда предлагает самую выгодную цену среди конкурентов, то есть дискаунтера. Только в 2016 г. была разработана новая стратегия, позволившая Теле2 считаться Lifestyle enabler («помощник в поддержании стиля жизни»). То есть компания стала не просто оператором, а поставщиком целого комплекса услуг — сервиса удобного доступа, позволяющего удовлетворять потребности клиентов в самых разных сферах жизни.

Tele2 позиционирует это в виде предоставления качественных услуг по оптимальной стоимости. Исходя из этого, оператор создаёт для абонентов различные сервисы в сотрудничестве с другими бизнес-партнёрами. Например, эксклюзивный доступ к определённым товарным единицам в интернет-магазинах и т.д. Исходя из этого, Теле2 занимается обеспечением не только мобильной связи, но и других услуг, которые могут предложить его партнёры.

Основные факты:

  • компания имеет офисы продаж в 67 регионах, Москва и МО включительно;
  • в конце 2018 года, согласно статистике, количество абонентов составило 42,3 млн;
  • скоростной мобильный интернет доступен в каждом регионе;
  • Теле2 базируется на собственной инфраструктуре;
  • в компании работает более 7 тыс. человек.

Согласно данным Роскомнадзора, в 2018 г. Теле2 возглавил рейтинг компаний, делающих вклад в развитие сети LTE. Благодаря оператору было в два раза увеличено количество станций данного стандарта.

Связь в роуминге

Если вы планируете отдых за рубежом, обязательно сохраните номер службы поддержки, который может понадобиться для решения вопросов, связанных с роуминговыми тарифами и другими услугами. Как только вы пересечете границу нашей страны, дозвониться до оператора можно будет, набрав международный номер телефона +7 951 520 06 11.

Примечательно еще и то, что где бы вы ни находились во время путешествия, платить за консультацию со специалистом информационно-справочной службы не нужно.

Бесплатные номера для абонентов «Теле2»

Если вы пользуетесь одним из тарифных планов этой компании, можно бесплатно и быстро дозвониться в колл-центр. Наберите на смартфоне короткий номер 611 и нажмите кнопку вызова. Вас поприветствует автоинформатор, после чего начнет оглашать все доступные пункты меню. Пользователю следует нажать цифру 0 для прямой связи с оператором. Нажать ее можно в любой момент (даже прямо при оглашении списка меню).

Реклама

Произойдет соединение с один из свободных онлайн-консультантов. На это потребуется 1-3 минуты в зависимости от загруженности сотрудников. После консультации вам предложат оценить качество работы консультанта. Если вы используете гаджет с 2-мя сим-картами, при звонке обязательно используйте карточку «Теле2».

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий