Содержание
Как восстановить SIM-карту Теле2
Восстановление сим-карты Теле2 – несложная стандартная процедура, по завершению которой абонент получает SIM-карту со своим старым номером. Баланс лицевого счета при этом останется прежним. Услуги, сервисы и тарифный план тоже не изменятся.
Чтобы заменить утраченную или поврежденную симку абоненту Теле2 необходимо предпринять несколько простых шагов.
Шаг 1. Временно заблокируйте SIM-карту
Если вы потеряли телефон или подозреваете, что кто-то его украл, первое, что нужно сделать – это заблокировать номер, а уже после заниматься восстановлением сим-карты. Не пренебрегайте этим шагом, чтобы никто не воспользоваться средствами на счету. Кроме того, после блокировки и до момента, пока не будет активирован дубликат сим-карты, оператор приостановит списание абонентской платы. Деньги за подключенные услуги и сервисы, пользоваться которыми невозможно, взимать не будут.
Заблокировать сим-карту Теле2 можно через службу поддержки. Для этого с мобильного Теле2 наберите короткий номер 611. С номеров других сотовых операторов или со стационарного телефона позвоните на 8 (495) 97-97-611. Расскажите о своей проблеме и попросите о временной блокировке номера. Сообщите информацию, которую запросит консультант, в том числе паспортные данные.
Самостоятельно заблокировать SIM-карту можно в личном кабинете Теле2.
Создавать личный кабинет не нужно, доступ по умолчанию предоставляется всем абонентам Теле2. Но нужно заранее зарегистрироваться и установить постоянный пароль. В случае утери, кражи или блокировки сим-карты, войти в кабинет по временному коду не получится.
Перейдите по ссылке https://tele2.ru/lk или на любой странице официального сайта Теле2 в правом верхнем углу нажмите на ссылку «Личный кабинет».
Выберите «Вход по паролю» и на следующем этапе введите свои номер телефона и постоянный пароль.
После входа, в верхнем меню перейдите по ссылке «Настройки» и на открывшейся странице нажмите на блок-ссылку «Блокировка SIM-карты».
В появившемся окне ознакомьтесь с условиями и подтвердите блокировку.
Шаг 2. Обратитесь в салон связи
Для восстановления SIM-карты обратитесь в офис продаж Теле2. Не забудьте взять с собой документы, удостоверяющие вашу личность. Ее выдадут только абоненту, с которым заключен договор, или его доверенному лицу.
Ближайший салон связи оператора можно найти на странице Теле2, перейдя по ссылке https://tele2.ru/offices (не забудьте выбрать свой регион проживания). Здесь же можно уточнить дни и время работы.
Если сим-карта зарегистрирована в другом городе или области, перед обращением в салон связи рекомендуем обратиться в службу поддержки и уточнить у оператора возможность восстановления симки там, где вы сейчас находитесь: Контакты службы поддержки Теле2.
Что делать бизнес-клиентам
Чтобы управлять купленной ранее симкой Теле2, юридическим лицам необходимо написать заявление в одном из офисов продаж, собрав для этого пакет документов. Уточнить, что требуется взять с собой, можно по номерам 636 и 8 (495) 77-88-636.
Существует возможность дистанционного произведения операции через специальный сервис электронных документов. Отправка заявления через него осуществляется бесплатно. Вопросы можно задать по телефону 8 800 100 33 06.
Частые вопросы по восстановлению номера.
Может ли муж/друг/брат/отец/сын прийти и восстановить сим-карту Теле2 за меня, с моим паспортом?
Нет. Личное присутствие владельца сим-карты – обязательное требование для восстановления номера.
В течение какого периода можно восстановить номер Теле2?
Сим-карта остается за вами как минимум 10 месяцев. Этот период может быть и увеличен в зависимости от остатка на вашем счете. Читайте подробнее о том, как долго можно не пользоваться сим-картой Теле2.
Как вернуть свой номер, если он закрылся.
Срок восстановления номера.
Новая сим-карта со старым номером вам будет выдана моментальна. Действовать она начинает, как правило, сразу же, но иногда процесс может занять пару-тройку минут.
При этом старая сим-карта блокируется сразу же, и злоумышленник или просто случайно нашедший сим человек воспользоваться ей уже не сможет.
Место, где можно восстановить
Чтобы восстановить СИМ-карту Теле2, необязательно ехать именно в тот офис, где первоначально выполнялось подключение. Получить новую микросхему можно в любом отделении компании, но только в том регионе, где она была приобретена.