Способы узнать, за что снимают деньги на Мегафоне

Контролируем расходы

Проконтролировать расходы помогут личный кабинет и мобильное приложение. Вы можете заказывать детализации, контролировать потребление пакетов услуг. Также здесь можно заказать ежемесячный счёт – он бесплатный, показывает сводку о начислениях и платежах за календарный месяц. Кстати, периодическая детализация (за каждый месяц, присылается автоматически) стоит 90 рублей. Поэтому дешевле заказать её вручную, выбрав требуемый период.

Наличие ошибочных списаний

Что делать при обнаружении ошибочного снятия средств? Деньги не прекратили сниматься и снимаются до сих пор? Посетите салон оператора, напишите соответствующее заявление, содержащее несогласие клиента с произошедшими расходами. Провайдер рассмотрит и проверит наличие неисправностей при осуществлении снятия денег за услуги Megafon. При нахождении таковых, оператор скорректирует баланс, принадлежащий абонентскому номеру.

Как узнать почему снимают деньги с МегаФона

Существует множество способов узнать, за что снимают деньги на МегаФоне. Для начала разберёмся с наличием платных услуг на своём номере. Для получения списка услуг следует набрать USSD-команду *105# и дальше следовать подсказкам в меню. Далее нам нужно будет просто отключить ненужные услуги и опции с абонентской платой.

Следующий способ заключается в посещении «Личного кабинета». Этот уникальный инструмент раскроет всю информацию об используемом номере. Он расскажет о подключенных услугах и опциях, поможет сменить тарифный план и разобраться с наличием подписок. Для получения списка платных услуг и опций просто посетите соответствующий раздел и отключите там все услуги с абонентской платой – после этого лишние списания должны исчезнуть.

С помощью «Личного кабинета» мы можем разобраться не только с услугами и опциями, но и с подписками. Если же вы не увидели ничего подозрительного, попробуйте запросить и внимательно проанализировать бесплатную детализацию – вполне возможно, что вы найдёте причину утечки денежных средств с вашего счёта.

Что касается подписок, то разобраться с ними мы можем и через портал «Мобильные подписки», доступный с официального сайта МегаФон. Для доступа к порталу следует использовать логин и пароль от своего «Личного кабинета».

Не доверяете «Личному кабинету» или SMS-командам? Тогда вы можете получить информацию о списаниях через справочную службу. Возьмите в руки мобильный телефон, позвоните по бесплатному номеру 0500, дождитесь ответа консультанта и сообщите ему о своей проблеме. Консультант проанализирует информацию о расходах по вашему номеру и даст ответ о причинах списаний. Также он поможет отключить ненужные услуги и опции.

Существует ещё один способ узнать, почему снимаются деньги с МегаФона – нужно взять свой паспорт и отправиться в ближайший офис обслуживания абонентов. Здесь не только расскажут о причинах списаний, но и сразу же отключат платные услуги, опции и подписки. Если номер оформлен не на вас, воспользуйтесь одним из вышеуказанных способов.

Что касается ошибок самого МегаФона, то они случаются крайне редко. Если вы подозреваете, что в списаниях кроется какая-то ошибка (при отсутствующих подписках, услугах и опциях), вы можете написать письменную претензию – после её рассмотрения оператор даст ответ и скорректирует ваш баланс при наличии каких-то ошибок.

В отдельных случаях деньги снимаются за ранее использованные, но не тарифицированные услуги. Например, такое может произойти после возвращения из страны, в которой не работает онлайн-роуминг и тарификация услуг и звонков происходит с задержкой. Также встречаются ситуации, когда деньги снимают за долги, имеющиеся по другим номерам.

Если вам кажется, что МегаФон снимает деньги просто так, срочно обратитесь в офис обслуживания, а не ждите очередного списания – вполне возможно, что к вашему номеру подключена какая-либо мошенническая подписка. Не допускайте образования долгов на текущем номере, так как впоследствии они могут быть списаны с другого вашего номера.

Как отключить снятие денег на МегаФоне

Мы уже разобрались, как узнать, почему снимают деньги с МегаФона. Осталось разобраться, как отключить ненужные услуги, опции и подписки. Если вы получили список услуг и опций по SMS, найдите их на сайте МегаФона и ознакомьтесь с командами для отключения. Аналогичную информацию вы можете получить в справочной службе оператора.

Отключить услуги, опции и ненужные подписки вы сможете через «Личный кабинет». Авторизуйтесь со своим номером и паролем, пройдите в соответствующий раздел, отметьте ненужные услуги и отключите их. Здесь же вы сможете разобраться с мобильными подписками.

Если ничего не получается или деньги продолжают исчезать, обратитесь в ближайший офис обслуживания. При необходимости, подайте письменную претензию о несогласии со списаниями.

Когда снимают деньги без ведома абонента

Для корректной работы мобильного устройства необходимо периодически пополнять счет и становится неприятно, если объем расходов увеличивается, а условия предоставления и характеристики тарифного плана не меняются. Денежные средства могут сниматься со счета без согласия потребителя по нескольким причинам:

  1. На телефонном номере пользователя установлены информационные или развлекательные подписки, дополнительный платный контент. Причем эти приложения могут и не относиться к сети Мегафон. Обычно об их присутствии говорят постоянно поступающие рекламные уведомления в виде СМС.
  2. На симке активны услуги, которые работают в платном режиме.
  3. Наличие задолженностей перед провайдером на других сим-картах, которые зарегистрированы на одного потребителя.
  4. Неудачно выбранный контракт.
  5. Скрытые ограничения и хитрости от оператора при смене тарифного плана. Например, абонент активировал контракт, в рамках которого предоставлялась определенная функция по акции, совершенно свободно. Но когда окончился промо период, и изменились условия, ранее бесплатная услуга начнет взимать комиссию каждый день. Часто клиент сам запускает определенную опцию, а потом просто забывает про нее.
  6. Мобильное устройство может быть заражено вирусной программой, а деньги выкачивают мошенники.
  7. Расторопная эксплуатация телефона. Переход на неизвестные ресурсы и открытие подозрительных ссылок.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий