Что делать, если интернет от Ростелекома стал работать слишком плохо

Неправильные настройки сетевого оборудования

Если вы проверили все возможные источники проблем согласно предыдущим разделам руководства, значит, неполадки возникли либо в вашем роутере, либо на компьютере. В первую очередь рекомендуется заняться маршрутизатором.

Сначала попробуйте просто перезагрузить его. Отключите устройство от сети, подождите 10-20 секунд и снова включите. Может быть так, что какая-то служба роутера подвисла, что привело к возникшим у вас проблемам со скоростью.

Если это не помогло, необходимо сбросить конфигурации маршрутизатора до первоначальных (заводских) и настроить его заново. Сбросить настройки можно с помощью специальной кнопки, спрятанной в корпусе устройства. Ее можно нажать с помощью иглы, шила, спички или другого тонкого предмета.

Настройки различного оборудования сбрасываются по-разному:

  • В некоторых случаях достаточно просто нажать эту кнопку.
  • В других случаях надо удерживать кнопку некоторое время.
  • В более редких моделях, нужно зажать кнопку, выключить роутер, выключить его, и только после этого отпустить элемент.

После успешного сброса необходимо заново настроить устройство для корректной работы в сети Ростелеком. О том, как это сделать, можно прочитать в данной статье.

После перенастройки работа роутера осталась нестабильной, необходимо перепрошить его или заменить на новую модель. Перепрошить можно самостоятельно с помощью различных инструкций в сети Интернет, либо вызвать мастера от Ростелеком.

Основные причины падения скорости интернета Ростелеком

Среди основных причин того, что у абонента резко упала скорость интернета Ростелеком в 2020 году, встречаются:

  • отсутствие денег на лицевом счету или недостаток средств для внесения абонентской платы;
  • ограничения, наложенные на клиента провайдером (обычно встречается при раздаче трафика или использовании торрента);
  • неправильные настройки оборудования;
  • работа фоновых программ, приложений, установка обновлений;
  • попадание на ПК вирусов и вредоносных файлов;
  • подключение к сети посторонних людей;
  • различные сбои и неполадки в работе техники.

upala-skorost-interneta-rostelekom-kak-ispravit.jpg

Кабель

Чтобы провести к абоненту в дом интернет, сотрудникам компании приходится тянуть специальный кабель. При его перегибе, разрыве и других повреждениях интернет может пропасть вообще. В такой ситуации абонент не сможет самостоятельно решить вопрос. Придется вызывать мастера на дом. Позвоните на горячую линию, назовите свой домашний адрес и дождитесь приезда технического специалиста Ростелеком.

Мастер проверит кабель и при необходимости выполнит ремонт или замену.

Факторы, влияющие на качество загрузки

  • Выбранный абонентом тарифный план. Чем больше скорость по договору, тем лучшим будет ваш интернет. Перед тем как выбрать тариф, каждый пользователь должен внимательно ознакомиться с тем, какие условия предлагает провайдер, от этого будет зависеть комфортное пользование сетью.
  • Маршрутизатор. В основном современные пользователи предпочитают не проводное соединение, а беспроводное, организованное при помощи Wi-Fi роутера. Причина плохого интернета может исходить именно отсюда. Если маршрутизатор некорректно настроен или неправильно перепрошит, могут возникать проблемы со скоростью передачи данных.
  • ПК. На компьютерах и ноутбуках могут также возникать различного рода проблемы: вирусы, неправильное обновление драйверов либо их отсутствие. Перед тем как заявить провайдеру о плохой скорости, попробуйте сначала убедиться в отсутствии вирусов на ПК.
  • Местность. Если в крупных городах сети уже максимально налажены, то в отдаленных населенных пунктах провайдеры не торопятся расширять мощности, это может приводить к потере скорости интернета. Пользователь ничего не сможет сделать в данной ситуации, кроме как поменять компанию-поставщика услуг.
  • Вид соединения. Немаловажную роль играет и тип подключения. По статистике, пользователи интернета, подключенного через оптическое волокно, гораздо реже сталкиваются с проблемами, чем абоненты, подключенные через АДСЛ-модем.

Читайте так же:  Как зайти в роутер в настройки через веб интерфейс

Каждый из приведенных выше факторов, так или иначе, оказывает воздействие на скорость интернета Ростелеком. Прежде чем жаловаться на услуги компании, стоит проверить, не является ли причиной проблемы роутер или компьютер, не поражена ли система вирусами или не возникли ли другие причины маленькой скорости. Повышать скоростной показатель можно различными способами, но для начала стоит детально остановиться на причинах его падения.

kak-uvelichit-skorost-interneta-rostelekom-prichiny-medlennoy-raboty-2.png

Почему падает скорость

Необходимо понимать, что причины, которые спровоцировали падение скорости интернета, не всегда ограничиваются проблемами, возникшими на стороне провайдера.

Достаточно часто неполадки возникают из-за факторов, которые никоим образом не зависят от деятельности компании:

  • Аварии и сбои на линии.
  • Физические проблемы, которые возникли в сети.
  • Неисправность домашних устройств пользователя.

Абонентам сперва необходимо проверить собственные приборы, поскольку они находятся под их контролем, а значит, они могут самостоятельно исправить некоторые ошибки. Исключив вероятные проблемы со своей стороны, можно обратиться с жалобой в техническую поддержку Ростелеком, подробно описав свою проблему. Оператор сможет пояснить причины возникшей неполадки или возьмет заявку на рассмотрение.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий