Обзор и способы отключения услуги «Астрологический портал» от Билайна

законодательство

А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 6296). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.

Ответ – да, есть

И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».

В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».

Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,

…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,

То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:

• во-первых, возможности создания по его желанию отдельного счёта для оплаты только контентных услуг;
• во-вторых, требование о получении явного согласия на получения такого рода услуг;
• в третьих – об исчерпывающем, включая цены и наименования поставщиков, информировании об этих услугах до получения согласия.

Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).

Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.

Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.

У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.

«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.

Подключение и управление

При активации услуги все абоненты автоматически принимают соглашение на использование сервиса. Если абонент находится на территории другой страны, то звонки по сервисным номерам недоступны. При отправке СМС в роуминге с баланса списывается плата за сообщения согласно действующему тарифному плану.

Для активации необходимо использовать один из методов:

1. Через личный кабинет на сайте Билайна. Сначала проводится регистрация и авторизация. Авторизовавшись в системе надо зайти в раздел с услугами, выбрать «Астрологический портал» и нажать кнопку активации. Аналогичные действия проводится при наличии мобильного приложения «Мой Билайн» на смартфоне или планшете.
2. Активацию могут сделать операторы службы поддержки. Для этого нужно позвонить по номеру 0611, попросить сотрудника включить услугу. Когда пользователь назовет паспортные данные, оператор подключит сервис.
3. Если предыдущие методы не подходят, нужно обратиться в салон Билайн, где менеджеры все сделают сами и расскажут основные возможности и правила использования опции.

Подключение бесплатное, занимает до 15 минут.

Опция «Привет»

Данная услуга является аналогом всем известного «Гудка», заменяющего стандартные гудки при дозвоне к абоненту на различные мелодии, шутки или даже собственные аудиозаписи. Билайном даже запущен соответствующий портал, на котором можно прослушать и выбрать доступные мелодии для установки на гудок.

Управлять опцией можно так:

• Набор номера 0770 для активации;
• Звонок по номеру 0674090070 – для отключения.

Как платные услуги активируются?

По сути, такое навязывание совершенно ненужных услуг является просто очередным способом выманивания ваших денег, потому как всю интересующую информацию и в большем объеме и в лучшей обстановке можно отыскать в интернете самостоятельно. И самое плохое то, что создатель этих подписок вроде, как и законы не нарушает. Он же спрашивает ваше мнение, но при этом все максимально упрощено, чтобы сам процесс подключения был максимально незаметным.

Мы же с вами адекватные люди, поэтому не будем подавать в суд, а просто отключим все услуги. Более того, сам разработчик программных средств для этого мобильного оператора представляет возможность полностью отключить платную подписку. Что сделано для усиления веры в том, что никто ничего не навязывает, просто надо внимательнее читать тексты на экране, которые зачастую написаны в такой форме, что сразу и не поймешь, что они вам втюхивают совершенно ненужную услугу.

Кроме стандартного SMS для подключения, также научились использовать push-оповещения. Они, по крайней мере, бесплатны на любом тарифном плане. Хоть тут сделали шаг в сторону пользователей.

Одним из самых изощренных методов «втюхивания» платных подписок является интернет. Стоит вам только открыть браузер и ввести любой запрос, как перед вами всплывет левая страница с предложением и кнопкой «Продолжить» в самом низу. Притом текст может только косвенно касаться самой услуги. После нажатия стартовал счетчик, который вам будет начислять по 35 руб. каждый день.

И самое интересное начинается с того момента, когда вы захотите выяснить у техподдержки, куда же постоянно деваются деньги с вашего счета. Ответ будет прост, вы подключили услугу или кто-то это сделал для вас. Она имеется, мы вам информацию отсылаем – платите!

Рекомендуем: Банк Раунд Мегафон — как отключить услугу?