Служба поддержки МТС: как связаться с оператором?

Мобильная связь

По вопросам мобильной связи позвоните по следующим номерам:

• 0890 – бесплатный короткий номер для абонентов. Номер доступен для заблокированных SIM-карт;
• 0880 – бесплатный короткий номер для информирования обо всех актуальных акциях и предложениях компании;
• *7777 – виртуальный помощник;
• +375 (17) 237-98-98 – круглосуточный городской номер;
• +375 (17) 237-98-89 – номер для отправки факса.

* Обязательным условием является нахождение в сети МТС Беларусь. Короткие номера являются бесплатными и доступны 24/7 (круглосуточно).

Поиск в информации договоре

Подсмотреть номер можно и в договоре на предоставление услуг связи либо в конверте, где была сим-карта.

Бесплатный телефон горячей линии МТС 8 800

У оператора МТС есть многоканальный круглосуточный номер службы поддержки клиентов 8-800. Он действует по всей России, звонить на него можно с телефонов всех российских операторов мобильных и городских. Звонок бесплатный с любых телефонов страны.

Связаться с оператором напрямую, без автоответчика, если вы не ВИП-клиент, не выйдет. Нужно понимать, что ежедневно в справочную МТС обращаются сотни тысяч абонентов. Автоинформатор, «встречающий» звонящих сортирует обращения и помогает решить несложные вопросы.

Например, робот может помочь узнать номер вашего телефона, остатки по пакетам услуг и баланс, рассказать об условиях тарифного плана и подобрать новый тариф, проверить наличие подключенных платных услуг и отключить их, заблокировать сим-карту в случае кражи телефона, а также рассказать об условиях тарификации в роуминге или выяснить по какой причине не работает мобильный интернет МТС.

Поэтому общения с автоответчиком при звонке на горячую линию МТС никак не избежать, но мы подскажем, как свести его к минимуму, быстро дозвониться до справочной службы и поговорить с оператором:

• Позвоните по номеру 8 (800) 250-08-90 с любого телефона, не зарегистрированного в сети МТС (например, Мегафон, Теле2, Билайн или Йота, или любого другого).
• Вас поприветствует робот и начнет озвучивать пункты голосового меню. Нажмите клавишу 1 — «Услуги связи с телефона или планшета…».
• В следующем меню из предложенных вариантов выбираем пункт «Другие вопросы» — клавиша 3.
• На последнем этапе не дожидаемся озвучивания всех пунктов меню, а смело жмем — «Помощь специалиста», и, наконец, слышим от автоответчика сокровенное «Дождитесь ответа от оператора».

Другие горячие телефоны бесплатной линии МТС

Номер 0890 работает на всей территории РФ, а также Беларуси и в сети Vodafone Украина.

Если вы находитесь в другой стране, звоните на бесплатный телефон поддержки МТС в роуминге +7 (495) 766-01-66. Набирать номер нужно обязательно через «семерку», то есть «+7» и так далее, иначе не сможете дозвониться.

VIP-клиенты, обслуживающиеся по программе «MTS Premium», могут позвонить в МТС и поговорить с оператором по номеру 8 (800) 250-08-90 напрямую, без автоответчика.

Звонок на номер 0887

Второй простой способ — позвонить по номеру 0887. Автоинформатор тут же продиктует номер телефона. Необходимо лишь запомнить либо записать данные. Это проще, чем разблокировать телефон, если забыт графический пароль.

Справка: услуга бесплатна в домашнем регионе и не требует активации/деактивации.

Можно набрать и номер службы поддержки.В дневное время линия сильно загружена. Дозвониться до оператора МТС удастся по следующим номерам:

• 0890 (только для абонентов МТС);
• 8(800)-250-08-90 (для звонков с любых телефонов на территории России);
• 8(495)-766-01-66 (для звонков из-за рубежа).

При разговоре необходимо будет сообщить фамилию и данные паспорта, после чего оператор озвучит номера всех зарегистрированных на имя сим-карт.

На заметку: узнайте, как синхронизировать Айфон с компьютером.

Как быстро дозвониться до живого сотрудника поддержки МТС

Всем абонентам хорошо знаком круглосуточный телефон оператора МТС 0890. Звонок в контактный центр по этому телефону бесплатный, но есть два существенных недостатка:

1. Позвонить на бесплатную горячую линию МТС по короткому номеру можно только с мобильного телефона ПАО «Мобильных ТелеСистем».
2. Связаться с живым оператором по этому телефону практически невозможно — «висеть» на линии в ожидании соединения можно часами.

Мало кто знает, что у оператора есть и другой короткий номер бесплатной линии поддержки — 0605. Звонить на него нужно только с телефона МТС. Соединение с поддержкой по этому телефону происходит в считанные минуты.

Не верите? Смотрите, как просто дозвониться до службы помощи клиентам МТС по номеру 0605 в видео. Если коротко, то инструкция проста донельзя: звоните и слушаете автоответчик (это не долго, секунд 10), а когда он закончит жмите «звездочку». Все, ждите соединения со специалистом. Способ работает 100%, мы проверили.

Видео «Как позвонить оператору МТС 2020» (по номеру 0605):