Все еще не знаете как позвонить оператору? Узнайте самые простые и быстрые способы

Что такое online-консультант (чат онлайн)

Чат Водафон – это специальная форма связи с консультантами через официальный сайт или личный кабинет. Он позволяет решить вопросы, которые вызывают у пользователя трудности, и получить разъяснения о различных продуктах компании.

Его основные преимущества заключаются в:

  • отсутствии платы за обращение;
  • возможности избавиться от длительного ожидания;
  • возможности обратиться по любой теме, касающейся деятельности Vodafone Украина;
  • наличии поддержки на нескольких языках (английский, русский, украинский);
  • доступности помощи (требуется лишь доступ в интернет).

Как позвонить оператору Vodafone в роуминге

Razlichnye-telefonnye-zvonki.jpeg

Если абонент Водафон (МТС Украина) находится в ближайшем зарубежье (Польша или Россия) или же намного дальше — звонить оператору для получения консультации можно. Для этого нужно просто позвонить по номеру — +380500400111.

Даже если абонент находится за границей, но нет телефона для звонка. Достаточно просто позвонить с номера любого украинского оператора. Или даже международного.

Если же абонент звонит с номера другого оператора или стационарного телефона (гостиничного или домашнего) — плата за исходящий вызов будет списана согласно обслуживающего тарифа.

Тем более, что разговор должен быть быстрым и по сути. Чтобы не тратить зря денежные средства на балансе, если абонент находится за границей:

  • иметь при себе документ, удостоверяющую личность;
  • помнить свой номер телефона или записать на листе;
  • обязательно назвать кодовое слово, которое подтвердить Вашу личность.

priem-onlajn-chata.jpeg

Если же абонент не захочет заниматься звонками, но имеет доступ к интернету через компьютер или мобильный телефон. То сможет задать свой вопрос через онлайн-чат. Для этого нужно просто перейти на официальный сайт компании Водафон по адресу — www.vodafone.ua. И без какой-либо регистрации и входа в личный кабинет задать вопрос онлайн-консультанту. Данная услуга абсолютно бесплатна, не ограничена по времени и нет ограничений по количеству знаков. Тем более, что чат работает круглосуточно и без выходных. Для общения с консультантом нужно:

  • в международном формате ввести личный номер телефона;
  • указать свои данные (имя достаточно);
  • описать свою проблему;
  • сообщить о своем вопросе, нажав «Начать чат»;
  • ожидать ответа от оператора.

Как начать онлайн-чат с оператором Водафон Украина

Чтобы начать онлайн-связь с оператором Водафон, потребуется совершить несколько простых действий:

  1. посетить официальный сайт компании (или авторизоваться в личном кабинете);
  2. перейти в раздел «Поддержка» FAQ – https://www.vodafone.ua/ru/support/faq
  3. дождаться появления в правом нижнем углу небольшого всплывающего окна с предложением написать оператору;
  4. написать сообщение;
  5. дождаться ответа и обсудить с консультантом все имеющиеся вопросы.

Важно подчеркнуть, что общение ведется с живым человеком, поэтому абонент не будет получать автоматических справочных сообщений.

При этом, если всплывающее окно с чатом не появилось сразу, нужно подождать около минуты, чтобы оно стало доступно для использования. Обновлять страницу при этом не требуется.

Какие вопросы может решить онлайн-консультант

Список вопросов и тем, решаемых онлайн-помощником, неограничен. Желающие получить помощь люди способны спросить о:

  • тарифных планах и способах подключения;
  • опциях и дополнительных услугах оператора;
  • балансе сим-карты и истории расходов (уточнить, за что списались деньги);
  • особенностях работы компании и порядке восстановления сим-карты;
  • использовании приложения и личного кабинета;
  • другие важные для абонентов темы.

Главное, чтобы вопросы касались Vodafone или МТС.

Как позвонить оператору Киевстар — номер и способы быстрой связи со службой поддержки Диджус, Билайн

Напоминаю, что djuice и Beeline – это уже тоже Киевстар. Поэтому номер оператора Диджус и Билайн будет аналогичным тому, который используется для поддержки абонентов Kyivstar. Здесь тоже есть небольшие отличия, которые зависят от формы подключения.

Абоненты, которые обслуживаются без заключения договора, могут получить необходимую информацию по следующим номерам:

  • 466 – можно получить ответы на любые вопросы или связаться с оператором. Звонки с номеров Киевстар, Диджус и Билайн бесплатны. С номеров остальных операторов звонки платные. Для быстрого выхода на оператора выполните следующие действия:
  1. набираем «466», ждем соединения и слушаем робот 1-2 секунды;
  2. жмем клавишу «5», начинает поступать информация из соответствующего меню. Слушаем 1-2 секунды;
  3. жмем «9» и ждём соединения с оператором.
  • (044) 466-2-466 – стоимость звонка зависит от тарифов, которые установлены Вашим оператором связи.

Для контрактных абонентов Киевстар (включая корпоративных – оформленных на юридическое лицо) номер оператора будет:

  • 466 – условия те же, что и для предоплаченных абонентов;
  • (044) 466-0-466 – тарифицируется для Вас как звонок на киевский номер.

Для быстрого заказа каких-либо услуг всем абонентам объединенной сети Киевстар можно воспользоваться номером 477.

Если Ваша компания пользуется услугами фиксированной связи от Kyivstar, то Вам нужно использовать номер оператора Киевстар 0 800 300-000 (звонки с городских номеров бесплатные), (044) 490-00-00 или (044) 490-55-55 (отдел, который занимается продажами).

Есть также отдельный номер для связи с оператором абонентам домашнего интернета от Киевстар. Если Вы являетесь таковым, то Вам нужно набирать:

  • 460 – бесплатно с номеров Киевстар, Диджус, Билайн;
  • 0 800 300 460 – бесплатно для городских номеров, а с мобильных – согласно тарифов Вашего оператора.

Если Вы не знаете, как позвонить оператору Лайф, то смотрим ниже.

Как позвонить оператору платные и бесплатные способы

operator-koll-tsentra.jpeg

Для связи с оператором колл-центра Водафон достаточно иметь при себе мобильный телефон и несколько свободных минут. С телефона нужно набрать номер «экстренной помощи Водафон» — 111. Как только Вас соединит, Вы автоматом попадете на голосовое меню, где:

  • абоненту услышит все предлагаемые разделы;
  • и стоит выбрать нужный раздел для дальнейшего обслуживания.

В выбранном разделе абоненту будет предоставлена полная информация по выбранному разделу.

Если клиенту не будет достаточно предоставленной информации или возникнут вопросы, по которым нужен ответ оператора, автоответчик в конце предложит нажать «0». Для связи с оператором. Не забывайте, что линия может быть занята и ожидание ответа сотрудника колл-центра может занять несколько минут.

Но есть и другая альтернатива общения с оператором. Правда, данная услуга — платная. Но, с другой стороны, если человеку ответ нужен срочно и нет времени ждать, то данная возможность вполне подходит. Услуга называется «Быстрое соединение с оператором». И разработана для клиентов, которые ценят своё время.

Operator-podderzhki-vodafon.jpg

Услуга предоставлена круглосуточна. И любой клиент имеет право воспользоваться сервисом для связи с оператором.Ограничение может быть, только в отсутствии покрытия сети Водафон (МТС) на Украине. Но такого сейчас нет. Поэтому, если абонент выехал за пределы страны, сервис — будет недоступен.

Для звонка живому оператору, достаточно набрать 555 со своего номера. В момент соединения, со счета клиента будет списана сумма в размере 10 грн. Сумма стандартна и фиксированная. На продолжительность разговора это не влияет. даже если разговор будет не больше минуты. В таком случае, суть проблемы стоит изложить подробно и подождать её решения. Если возникнут повторные вопросы, позвонить можно снова. Поскольку услуга не имеет ограничений по звонкам.

Чтобы воспользоваться сервисом, можно так же и через стандартную справочную службу Водафона — 111. Но сама процедура будет намного проще и не нужно ждать голосовых подсказок. Просто сделайте следующее:

  • с телефона наберите 111;
  • далее кнопка вызова;
  • необходимо дождаться соединения с голосовым меню;
  • слушать голосовое меню не нужно, просто наберите на телефоне 1001;
  • и ждете соединения с оператором, где решаете свои вопросы.

Оцените статью
Рейтинг автора
5
Материал подготовил
Илья Коршунов
Наш эксперт
Написано статей
134
Добавить комментарий