Что такое контент услуги в Мегафоне

Ничего в личном

Есть и такие услуги, которые подключает оператор, но данных о них нет в личном кабинете. В такую ситуацию попал пользователь нашего портала с ником Antilos. По его словам, ему был подключен пакет сериалов «Амедиатеки» для «МегаФон.TV», за услугу списано в общей сложности 765 рублей. Абонент жалуется, что списания идут, услуга в личном кабинете не отображается, как ее отключить — непонятно. «Правомерно ли действие оператора и как я могу вернуть свои деньги, нагло списанные оператором?» — задает вопрос читатель Банки.ру.

«Подписка на „Амедиатеку“ подключается и управляется через приложение „МегаФон.TV“, — рассказывают в пресс-службе „МегаФона“. — Да, действительно, у абонента есть подписка на „Амедиатеку“ с 15 марта. Действовал промопериод — семь дней бесплатно. С 22 марта пакет оплачивался согласно условиям — 17 рублей в сутки. Все пакеты и контент пользователь активирует сам. В „МегаФон.TV“, когда клиент выбирает пакет и нажимает „Активировать“, появляется подробная информация об оплате (условия и каким образом нужно оплатить) и кнопка „Подтвердить“. После того как клиент подтверждает покупку контента, ему приходит СМС с информацией: что и когда он подключил».

<object><object><object>

Платформа ОФДПодтвержденный профильТоварная аналитика. Как меняются спрос и цены в магазинахЧек Индекс: исследования по товарным категориям и отраслям Узнать больше</object></object>Реклама на Клерке

В пресс-службе «МегаФона» также отметили, что в личном кабинете подписка, действительно, не отображается, поскольку управляется только в приложении «МегаФон.TV», в разделе «Расходы, пополнения и детализация». При этом в личном кабинете информация о списании денег все же есть: она отображается как дополнительные расходы с примечанием «МегаФон.TV». В данном случае вернуть списанные деньги у абонента не получится, так как для подключения «Амедиатеки» необходимо зайти в приложение и совершить два нажатия, что вряд ли можно сделать случайно. Оператор считает такое действие осознанным.

Как блокировать короткие номера на Билайне?

Для этого существует специальная услуга под названием «Черно-белые списки».

Она блокирует отправку и получение сообщений от сторонних провайдеров. При этом абонент не утратит возможность получать оповещения от Билайн

, соцсетей, будет продолжать использовать мобильную коммерцию, а также сообщения о новых акциях и сервисах мобильного оператора.

Применение «Черно-белых списков» позволяет ограничить детей от свободного доступа к информации, которая не подходит им как из-за возрастных особенностей, так и от незнания того, что они подключают платный контент.

Это позволит самому абоненту не отправить ответное сообщение в ответ ошибочно. Подключение производится по 0858

, бесплатно.

Что это

Мегафон ввел новые начисления за контент, суть которого – составляют расходы по оплате услуг оказанных провайдерами. Это может быть активная подписка за доступ к контенту (web-порталы, информационные сервисы, sms-информирование о погоде, гороскопы, рассылка анекдотов).

Несмотря на то, что содержание площадок весьма простое, доступ к материалам таких сайтов тарифицируется посуточно. В среднем, один день обходится 30-35 руб.

Почему списывают деньги

После того, как абоненту удается обнаружить «утечку» денег со счета с пометкой «Начисление за контент», у него возникает вполне логичный вопрос о том, почему активирована подписка, если он не давал свое согласие на подключение подобных услуг. Ситуация является весьма противоречивой, и встречается довольно часто. Жалобы и гневные отзывы на несанкционированное списание денег за контент можно найти на тематических форумах и сообществах в разных социальных сетях. Многие люди считают, что мобильный оператор Мегафон автоматически направляет своих клиентов на ресурсы контент-провайдеров. А в случае звонка в службу технической поддержки сотрудники скидывают ответственность на невнимательность самих абонентов.

Если рассматривать данную ситуацию с точки зрения выгоды для мобильного оператора – Мегафон действительно заинтересован в наличии огромной сетки веб-сайтов с платной подпиской. Как показывает практика, большая часть клиентов к тому моменту, как «утечка» денег со счета становится явной, успевают потерять от двух до трех сотен рублей. Распространенное мнение подтверждает и тот факт, что для Мегафона не составляет никакого труда заблокировать подобные ресурсы, однако мобильный оператор не спешит расправляться с контент-провайдерами. Единственные шаги со стороны Мегафона навстречу своим клиентам заключаются в предоставлении полного перечня платных сайтов.

В службе технической поддержки сообщают, что ситуации с «Начислением за контент» чаще всего наблюдаются в следующих случаях:

1. Абонент в поисках развлекательного контента переходит на ресурс и собственноручно активирует платную подписку.
2. Абонент непреднамеренно нажимает на один из всплывающих рекламных баннеров, активируя услугу таким образом.
3. Учетная запись была взломана злоумышленниками, которые произвели активацию платной подписки.
4. Телефон заражен вирусами типа «Троян», выполнившими действия по подключению к одному из web-порталов из категории контент-провайдеров.

В итоге получается следующая ситуация: на массовые жалобы абонентов оператор реагирует лишь просьбой проявлять предельную внимательность во время серфинга по просторам сети. Как утверждает пресс-служба Мегафона, подобному риску наиболее подвержены несовершеннолетние абоненты в силу собственного любопытства и пенсионеры из-за отсутствия опыта.

Что такое «начисление за контент»

«Начисление за контент» – это плата за информацию, которая приходит на мобильный телефон абонента. Из-за чего могут снять такую плату:

• посещение платных сайтов;
• установка приложений, наполненных спамом, из сомнительных источников;
• сообщение или звонок на номер из 3–4 цифр, даже если он введён случайно;
• USSD-команды (команды, состоящие из цифр, решёток и звёздочек), которые активируют услуги «МегаФона», в том числе платные;
• согласие на рассылку спама или на подписку во всплывающем окне.