Как отключить домашний интернет Билайн временно и навсегда

Как переехать на новый адрес

Если вы использовали ранее домашнее подключение от провайдера, но собираетесь переехать, уточняйте в компании, можно ли будет установить интернет-соединение на новом месте. Звоните на телефонный номер 88007008000. Если квартира уже подключена, достаточно написать заявление о переезде. В согласованное предварительно время приедет сотрудник компании, который проведет интернет по вашему новому адресу.

В ситуации, когда на новом месте отсутствует Билайн, можно отключить домашний интернет от оператора каким угодно методом, указанным выше.

Если имеется задолженность

Как выбрать Wifi роутер с поддержкой 4G интернета для Beeline

Прекратить действие соглашения при наличии задолженности нельзя. При использовании интернета компании «Билайн» обычно возникают следующие виды задолженностей:

• по оплате доступа во Всемирную сеть;
• необходимость возврата арендованной аппаратуры, предоставленной «Билайном»;
• расчет при покупке роутера в рассрочку;
• долги по оплате использования приставки для телевизора.

Обратите внимание! Перед тем, как обратиться в фирму, нужно обнулить все существующие задолженности: погасить долги, полностью оплатить рассрочку, вернуть арендованную аппаратуру.

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет и телевидение

Никакой сложности в отказе от услуг домашнего интернета или телевидения от Билайн нет, однако придется лично обратиться в один из офисов продаж оператора. Желательно перед этим внимательно перечитать контракт и определить, нет ли в нем подводных камней, связанных с отказом от услуг. Расторжением контракта считается прекращение действия соглашения по инициативе одной или обеих сторон.

Также не в каждом отделении Билайн возможно написать заявление об отказе от услуг. Этот вопрос следует уточнить, обратившись на горячую линию по номеру 8-800-700-80-00.

Заявителем на отказ от услуг может быть только то же лицо, на чье имя оформлена услуга. В крайнем случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. Обращаясь за активацией или деактивацией услуг, обязательно иметь при себе паспорт.

Для расторжения договора лучше всего дождаться, когда на лицевом счете не будет средств. Если же деньги все еще «висят» на балансе, укажите в заявлении реквизиты банковского счета или номер телефона, куда оператор должен перечислить остаток. Возврат денег наличными невозможен, более того, является незаконным. Если на счете, наоборот, есть задолженность, ее придется погасить в полном размере.

Это касается также случаев, когда клиент прибегал к услуге «Отложенного платежа», которая фактически является задолженностью.

Действие соглашения прекращается автоматически, если вы не пользовались услугами провайдера в течение полугода. При условии, что у абонента нет никаких задолженностей, либо ранее он не арендовал у Билайна роутер или цифровую приставку.

Если вы подключали услугу домашнего телевидения, то, скорее всего, получили в пользование также:

• коммутатор;
• зарядное устройство;
• сетевые кабели (2 и 5 метров);
• телевизионный кабель;
• пульт управления.

При желании расторгнуть договор, в отделение связи необходимо принести все выданное оборудование. В случае повреждения или утраты какого-либо из них это придется финансово компенсировать.

Бывают случаи, когда пользователи заключают договор, берут приставку, стоимость аренды которой уже входит в абонентскую плату, однако впоследствии перестают пользоваться услугами телевидения от Билайн. Если в течение 5 дней клиент не возвращает приставку в компанию, по окончании 2-месячного льготного периода начинает начисляться пеня. Арендная плата составляет 230 руб. в месяц.

Wi-fi -роутер выдается абонентам и стоимость аренды за него не взимается, однако если вы отключаетесь от услуг Билайн по прошествии менее чем 2 лет, оператор может запросить оплату услуг подключения, которая рассчитывается по формуле Р = (24-х)*100 где Р – расходы оператора, а х – количество месяцев, которые вы пользовались услугой. Например, если вы решаете расторгнуть договор через 2 месяца, то задолжаете Билайну 2200 руб.

Если никаких обязательств, в том числе финансовых, перед провайдером у клиента нет, и он также не брал оборудование в пользование, то подать заявку на расторжение договора можно онлайн в личном кабинете абонента.

Говоря о юридической стороне вопроса, исковая давность подобных взаимоотношений составляет 3 года. Это значит, что если на вашем балансе до сих пор есть средства и вы не запросили их возврат соответствующим образом при расторжении услуг, Билайн имеет право удерживать их в течение всего искового срока.

Как сэкономить, если вы планируете уехать в отпуск

Многих тревожит вопрос: что делать с домашним интернетом, если какое-то время вы не планируете пользоваться интернетом. Это особенно актуально, если необходимо уехать из дома в отпуск или в длительную командировку? Само собой разумеется, что оплачивать интернет «впустую» никто не захочет – к чему лишняя трата? Специалисты Билайна предусмотрели подобные случаи, и теперь каждому пользователю предлагается временная блокировка интернет. Что это за услуга и как ею воспользоваться?

Поспешим обрадовать вас – услуга «Добровольная блокировка» совершенно бесплатна, поэтому вы не только сэкономите средства на ежемесячном платеже, но и не потратите ни копейки за временное блокирование! Это двойная экономия!

Итак, что же предлагает провайдер Билайн с услугой «Добровольная блокировка»?

1. Стопроцентная блокировка доступа к сети интернет на любой срок до 3 месяцев (90 дней). Подключившим добровольную блокировку гарантируется, что списывание абонентской платы будет приостановлено на весь период блокирования.
2. Бесплатное подключение и отключение «Добровольного блокирования».

Отказаться от сим-карты Билайн – традиционные варианты

Отказ от сим-карты может происходить двумя путями – блокировка симки, или расторжение договора с провайдером. К функции блокировки стоит подойти очень осторожно, особенно если телефон вместе с сим-картой был украден или потерян. Чтобы заблокировать доступ к своей сим-карте используйте один из способов:

• Горячая линия 8 800 700 0611, либо номер +7 495 7972727, если вы находитесь за границей.
• В отделении Билайн – в офисе или салоне связи.
• При наличии интернета в личном кабинете, при условии, что вы помните свой логин и пароль для входа.

В случае блокирования карты по номеру, нужно сообщить паспортные данные, которые обязательно запросит оператор колл-центра. Может потребоваться и другая информация для идентификации вашей личности. В этом случае доступ к сим-карте закроют, денежные средства на ней заморозят.

Блокировка через Личный кабинет выполняется за одну минуту. Приостановить активность сим-карты можно, нажав на кнопку «временная блокировка». Восстановить в этом случае сим-карту вы сможете в любое время таким же способом.

Если вы хотите отказаться от сим-карты Билайн навсегда, воспользуйтесь вариантом с личным посещением офиса. Билайн. Так как для полного отказа вам придется написать заявление, поставить подпись и подтвердить факт отказа от услуг связи.  При вас должен быть паспорт, а его данные должны точно совпадать с теми, которые указаны в договоре.

Обратите внимание! Вариант отказа от сим-карты Билайн в офисе – наиболее надежный. Для расторжения договора вам потребуется только личное присутствие и паспорт.