Причины, по которым не отправляются или не приходят смс на Мегафон

Правильность набора

Проверьте номер адресата сообщения.

Абонент вне зоны действия сети

Иногда на Мегафон не приходят сообщения по элементарной причине – пользователь находится вне зоны работы базовых станций:

• Вышки находятся на территории страны, но в удаленных уголках их не хватает;
• Если вы находитесь в дальних точках России, в глухих деревнях или в небольших населенных пунктах – не удивляйтесь;
• Подобная ситуация частенько наблюдается в метро;
• Сигнал полностью отсутствует при нахождении на борту самолета в воздушном пространстве.

Что же делать в таком случае? Придется дождаться появления стабильного сигнала – при попадании смартфона или планшета в зону работы базовой станции он восстановится.

Зачастую на Мегафон не работают СМС из-за слабого сигнала. Почему сеть пропадает и сообщения не приходят? Причин может быть несколько:

• Сложный ландшафт, блокирующий передачу сигнала;
• Особенности застройки;
• Плохие погодные условия.

Вам придется запастись терпением – через некоторое время сигнал восстановится, вы получите сообщения.

Напомним, данные хранятся на серверах оператора в течение суток – по истечении 24 часов они будут безвозвратно удалены, вы никогда их не получите.

Добровольный запрет СМС

Ошибка при отправке текстовых сообщений также связана с добровольным запретом входящих и исходящих SMS. Блокировка может стоять либо у вас, либо у того, кому пытаетесь написать. Во втором случае придётся искать другие способы связаться с адресатом. Обойти установленные ограничения не получится.

Если запрет стоит у вас, то для отмены блокировки отправки СМС необходимо:

1. Набрать USSD команду #330*1111#.

Внимание! 1111 – это сетевой пароль, стоит по умолчанию. Если самостоятельно сменили код, то ввести необходимо измененную комбинацию.

1. Дождаться уведомления от оператора.
2. Перезагрузить мобильное устройство или вынуть вставить SIM-карту.

После выполнения указанного алгоритма сообщения должны отправляться в обычном режиме.

Номер СМС-центра

• +7 926 290 9090

* iPhone поддерживает команду запроса номера СМС-центра *#5005*7672#.

Настройка запросом USSD

Помимо функционала меню операционной системы имеется быстрый способ. Наберите с телефона iOS:

• *5005*7672*+79262909090#

* Владельцам Андроидов придется штудировать системное меню. Быстрая комбинация отсутствует.

ОС Андроид

1. Внутри оснастки Сообщения откройте Меню (иногда Опции).
2. Настройки → Дополнительно → SMS.
3. Выставьте правильный номер.

Экстра

Дополнительно оператор рекомендует путём корректировки телефонных установок выставить максимальный срок доставки сообщений (стандартно – 5 дней).

Возможные причины

Есть ситуации, когда не приходят СМС на МегаФон. Это происходит по нескольким причинам, каждую из которых нужно решать отдельно. Чаще в подобные ситуации попадают люди, которые не так давно приобрели новую сим-карту или заменили старую симку.

Важно научиться разбираться с такими проблемами, так как отправка сообщений порой бывает единственным способом связи.

Проблемы с настройками сервиса SMS

Данная программа нужна, для того чтобы сообщения передавались на прочие приборы в нужной кодировке и последовательности слов.

Для того чтобы сервис правильно работал, требуется в настройках функции указать правильный номер SMS центра компании МегаФон. Сбой в его параметрах может произойти в следующих случаях:

• была изменена сим-карта;
• пользователь долгое время находился за границей;
• присутствует неисправность карты или мобильного устройства.

В том случае, если абонент вставил новую сим-карту в телефон и уверен, что устройство работает исправно, а на мобильный аппарат все равно не поступают SMS, необходимо проверить верность цифровой комбинации СМС-центра от Мегафон.

Чтобы правильно выполнить данный процесс, следует пользоваться следующей инструкцией:

• зайти в настройки и перейти в пункт «Настройки SMS»;
• нажать на раздел под названием «SMS центр»;
• необходимо указать номер +79262909090.

Выше представленный цифровой ряд должен начинаться с +7, так как в противном случае система не примет набор символов, и номер будет считаться недействительным. Уточнить номер можно на официальном портале оператора.

Абонентам, которые пользуются телефонами марки iPhone, следует самостоятельно узнать нужный сервисный номер. Для этого требуется отправить запрос с помощью команды *5005*7672#. Ответ придет через некоторое время в виде сообщения или звонка.

Кроме добавления номера можно изменить адресат SMS центра провайдера МегаФон. Для этого необходимо отправить с мобильного устройства код *5005*7672*+79262909090#. Через некоторое время после запроса пользователь сможет воспользоваться новым набором символов. Однако эта функция доступна не для всех телефонных аппаратов.

Проблемы с софтом на телефоне

Отправка писем также может быть невозможна, если не настроены параметры в самом устройстве. Поэтому необходимо, прежде чем отправлять сообщения, проверить настройки телефона.

При этом можно пользоваться следующими действиями.

1. Пользователь должен проверить, имеет ли уровень сигнала на сотовом приборе достаточный уровень. При этом если симка-карта находится в международном роуминге, степень сигнала может быть недостаточной. В частности, на иконке будет менее двух полосок или они вовсе будут отсутствовать.
2. В том случае, когда в настройках передачи сообщений установлена характеристика «3G», некоторые сети могут не принять такой сигнал, поэтому абонент не сможет отправить SMS. Чтобы функционирование сервиса было корректно, необходимо переставить значок на пункт «Все сети».
3. Также проблемой при отправке SMS-сообщений может стать устаревший протокол соединения. Чтобы приложение возобновило свою работу, достаточно просто перезагрузить гаджет пользователя.

Чтобы с точностью узнать, неисправно ли устройство, можно переставить симку в другой телефон. Если сообщения не будут отправляться и с нового телефона, значит проблема в сим-карте и наоборот, если сообщения с другого телефона исправно отправляются, неполадку стоит искать в предыдущем сотовом аппарате.

Кроме выше представленных проблем, с программным обеспечением телефона есть и другая, более масштабная причина – запрет на отсылку SMS.

Запрет на отсылку SMS

Когда функция отправки и принятия сообщений перестала выполнять свои функции, возможно, установлен запрет на работу данной опции. Обычно мобильный провайдер дает пользователям возможность самостоятельно устанавливать функцию «Запрет СМС».

Однако есть случаи, когда подобная услуга не установлена на мобильное устройство, а письмо все равно отправить не удается. Тогда проблему стоит искать в телефоне получателя. Возможно, именно у него активирована данная функция. В такой ситуации необходимо уведомить человека, который получает сообщение, лично и подождать, пока он не отключить опцию.

Снять запрет на отправку сообщений с пользовательского устройства можно, следуя следующим правилам:

• отправить специальную USSD-команду *330*1111#;
• необходимо дождаться ответа сотрудник, после чего следовать его советам;
• после окончания всего процесса требуется перезагрузить мобильное устройство и заново отправить сообщение.

После выполнения этих действий проблема должна быть разрешена. Если этого не произошло, значит, СМС не отправляется по другим причинам.

Перегруженность мобильного оператора

Данная проблема наиболее часто встречается в праздничные дни. Абоненты при этом не могут принимать звонки и совершать вызовы, отправлять SMS-сообщения. Это происходит, когда большое количество людей одновременно начинают нагружать сеть, то есть звонят и отправляют письма.

Устранить это явление самостоятельно невозможно, услуги будут доступны через некоторое время, после того как снизится нагрузка на оператора. Требуется просто подождать некоторое время, после снижения активности пользователей сеть будет работать в обычном режиме.

В этом случае не стоит сразу вытаскивать симку или перезагружать телефон. Необходимо подождать, пока сеть вернется к нормальной работе или отправить сообщение с другого оператора.

Переполнена внутренняя память телефона

В современных мобильных устройствах количество памяти, которая отведена для архивирования SMS-сообщений, имеет большой объем. Зная это, многие пользователи не спешат удалять старые письма. Но в один момент место, отведенное для архива СМС, заканчивается, и телефон просто перестает принимать новые сообщения.

В некоторых случаях из-за нехватки места может отключиться и функция отправки SMS. Это происходит из-за того, что переполненная память не может набрать даже небольшое количество символов. Обычно в таких случаях сама система уведомляет пользователя и просит очистить место, чтобы сохранялись новые сообщения.

Следует воспользоваться подсказками системы и очистить память. Также можно самостоятельно контролировать количество места и удалять ненужные данные. После очищения места, функция отправки и принятия СМС будет автоматически восстановлена.

Проблемы с сим-картой или самим телефоном

Проблемы с симкой возникают реже, но начинать проверку лучше именно с нее, так как это занимает меньше времени. Узнать об исправности или поломке симки можно с помощью следующих действий.

1. Вытащить/вставить симку, перезагрузить телефон. Если сообщения по-прежнему не отправляются, нужно вставить карту в другой телефон и проверить отправку письма на нем. Если сообщения не отправляются, сим-карта неисправна.
2. При механических повреждениях на карте также не будут отправляться сообщения. В этом случае ее можно только заменить.
3. Если симка была недавно заменена, то запрет на получение/отправку СМС может продержаться от 6 до 24 часов. Это связано с особенностями программного обеспечения изделия.

Проблемы могут возникать не только с симкой, но и с самим телефоном. Это связано с софтом, характеристиками и настройками мобильного устройства. Наиболее распространенные причины были описаны выше. Однако есть и другие, менее известные, но также мешающие нормальной работе системы. Важно также устранить их.

Недостаток средств

В большинстве случаев отправить сообщение не удается из-за нехватки средств на счете или окончания пакета SMS. При этом система выведет на экран телефона надпись «Ошибка 2#». Код как раз и обозначает, что на симке нулевой баланс.

Чтобы проверить наличие финансов на счете, можно использовать следующие команды:

• ввести комбинацию *100#, которая позволит проверить остаток финансов на симке Мегафон;
• если пользователь находится в режиме роуминга, нужно набрать символы *111*1#;
• также можно позвонить в техническую поддержку, набрав номер 0501.

В том случае, если абонент знает о состояние счета, но ему требуется информация о пакете сообщений, необходимо набрать команду *558# и нажать кнопку вызова.

Все выше представленные сведения можно получить, выполнив вход в личный профиль пользователя на официальном портале компании Мегафон.

Вирусная атака

Если ни один метод не помог избавиться от проблемы, возможно, причина кроется в наличии на телефоне вирусов. Чтобы это проверить, следует запустить систему в безопасном режиме. В таком случае будут совершать работу только базовые приложения.

Все программы, которые пользователь загружал самостоятельно, удалятся из меню. Перевод телефона в такое состояние зависит от версии системы. Можно рассмотреть это на примере Android.

Для тех устройств, чья версия Android 4.x и выше, предусмотрен следующий алгоритм действий:

• перезапустить прибор;
• когда на экране появится название телефона, следует зажать кнопку «Громкость вниз»;
• удерживать ее до полного включения сотового аппарата;
• в левой нижней части дисплея должна появиться надпись «Безопасный режим»;
• если все сделано правильно, с рабочего стола пропадут все самостоятельно установленные приложения.

Для тех людей, кто использует Android 2.х, также есть специальная программа действий:

• выключить телефон;
• включить его и удерживать кнопку «Меню» до полного запуска устройства;
• после этого также удалятся все виджеты с рабочего стола и меню.

Если после выполненных действий можно будет отправлять и принимать письма, значит, проблема заключается в одной из установленных программ.

Рекомендуется перейти в обычный режим, перезапустив аппарат. После этого можно удалять недавно установленные приложения до тех пор, пока проблема с SMS не будет решена.

Есть случаи, когда такие решения не помогают. Тогда требуется сбросить настройки телефона до базовых параметров. Перед этим необходимо сохранить контакты на сим-карте и записать пароль от учетной записи Google. Кроме того, следует сделать копию данных с карты памяти.

Сброс настроек делается в меню мобильного устройства. Так как путь отличается на каждой отдельной модели, нужно изучать инструкцию.

Нововведения и тестирования МегаФона

Компания Мегафон конкурирует с другими фирмами и поэтому развивается, тестирует новые сервисы и методы передачи данных. Вероятно, во время процесса нововведения сотрудники компании временно ограничили доступ к принятию или отправке сообщений.

Тестирование не занимает много времени, обычно все работы заканчиваются спустя несколько часов. Однако, если сервис СМС не заработал на следующий день после тестирования, лучше обратиться в техподдержку по номеру 8-800-250-08-90 или посетить центр связи оператора.

Если сотрудники сообщат, что нововведений не происходило, проблему нужно искать в других причинах.